五维话术之在任何场景好好说话 – 我的笔记本

五维话术之在任何场景好好说话

说话,是一个人综合素质的集中体现。但是笼统地谈“综合”,不足以认清说话为什么会出问题,以及具体要从哪些方面来提升说话水平。因此,我们围绕话语权这个核心,将话术分为沟通、说服、谈判、演讲、辩论这五维,全面呈现说话的精微奥妙。五维之间既有区分,又有相互转化的内在趋势。因此可以说,这是一个全息的说话练习体系。

说话之伤都是暗伤

不会说话是个大问题;没意识到自己不会说话,是更大的问题。
所以我们一定要认识到自己不会说话。

说话的底气来自实力

我们是医师,不是禅师;我们教的是入世,不是出世。针对具体问题给出具体解决方案,一定会有技巧,一定会有心机。这不是腹黑,这是智慧。属于这个时代的好好说话,有朝气,也有锐气;不伤人,却也不用屈己从人。

唐代高僧寒山和拾得之间的对话
寒山:世间有人谤我、欺我、辱我、笑我、轻我、贱我、恶我、骗我,如何处置乎?
拾得:只要忍他、让他、由他、避他、耐他、敬他、不要理他,再待几年你且看他。
拾得这么说,因为他有底气。

每句话,都是权力的游戏

不会好好说话,归根到底是因为拎不清状况。那么,到底要怎样分析状况,才能确定正确的说话策略?一个最明确的指标是:权力关系。它决定了现实的语际关系,决定了各类场景下说话的基本原则。为了在开口之前心里先有谱,我们用图示来明晰话语中的权力形势。
掌握语境,说话才有效果。

常见的五种说话场景里,权力的大致关系
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演讲——权力的形成(吸引、聚焦与引导)
沟通——权力的流动(避免冲撞与协调转向)
说服——权力在对方(无权的一方要改变有权的一方)
谈判——权力在双方(双方要合作,才能解决问题)
辩论——权力在他方(双方无权决定胜负,通常由中立第三方裁决)

好好说话策略流程
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说话的不同场景
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权力——你需要影响的人,自身影响力越大,则权力越大
态度——对方对我们的初始态度是支持还是反对,抑或是中立
成本——我们为影响此人的观点需要付出的综合成本
方向——彼此之间的交流是单向的还是双向的
对象——我们面对的受众多与少

当然,我们没必要,也没可能每次说话前都做出这样的图示。但是要知道,高明的说话者之所以能够掌控节奏,就是因为他们都有这样一份内化于心的局势图。如果一开始你的直觉并没有这么强,那就不妨按照以上所演示的图像化方法,试着分析一些常见的说话场景,把它当成练习快速分析说话场景的辅助工具,最终做到对说话中的权力关系了如指掌、运转自如。

话术能力是全息的

说话,是一项综合能力,而传统口才教育最大的缺陷是只讲单项训练,不解全息话术的奥妙。事实上,正如色有三原、光分七彩,话术能力也是由五个维度集合而成的。按照前面提到的权力关系的不同,分别是沟通、说服、谈判、演讲、辩论。理解它们相互之间的此消彼长和渗透转变,使其随缘应化地共同发生作用,我们就能在任何场景下好好说话。
我们需要做到以下几点:

  • 具备并且强化五项话术能力
  • 各项话术能力都能与其他项目配合使用
  • 知道具体场景中如何配合使用才能达到最佳效果

沟通:权力的流动

沟通偏重“理解”,目的是要学会怎样体会别人的角色、照顾别人的诉求。

说服:权力在对方

说服偏重“改变”,也就是将我们的观点和立场植入对方心中,让对方按照我们的预设来想问题,并且得出我们想要的结论。

谈判:权力在双方

谈判偏重“协调”,也就是在双方合作才能解决问题的情况下,让合则两利、斗则两败的双方,在可冲突、能冲突的情况下去选择合作,并且尽量实现各自利益的最大化。

演讲:权力的形成

演讲偏重“表现”,目的是能够自在、得体、有逻辑地向一般听众进行陈述。

辩论:权力在他方

辩论偏重“捍卫”,也就是有理有据地维护自己的立场、回应对方的质疑。

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