2022年7月Shopee新手卖家必考试卷V2-02

关于商品评价描述错误的是
A. 已出单的产品应第一时间联系客户争取好评
B. 5星评价将会提升产品搜索排名
C. 商家应鼓励客户晒图评论，增加产品页排名
D. 没有评价的店铺人气会很高
正确答案 D

Shopee支持几层规格上新？
A. 仅支持单规格（仅颜色选项）
B. 支持双规格（如颜色和尺码）
C. 支持三规格（如颜色/尺码/材质）
D. 不支持多规格
正确答案 B

关于夸大不实折扣，描述错误的是？
A. 卖家上架产品前应该提前计算好产品的价格
B. 上架后不应该随意修改商品原价
C. 修改原价后10天内不要设置折扣活动且不能参加其他活动
D. 夸大不实折扣可以申诉恢复
正确答案 D
答案解析 夸大不实折扣：产品上架后打折，通过二次修改产品原价降低折扣后的折扣价高于或略低于第一次上架后的折扣价会被系统抓取为夸大不时折扣。 1.建议卖家上架前提前藏价，计算好产品的价格，上架之后不要随意修改原价。 2.非要修改，一次操作个别少量产品，修改原价后10天内不要设置折扣且不能参加活动，设置折扣价后需要低于之前的价格，否则扣6分。 3.夸大不实折扣无法申诉！

为了接收扫描异常件或其他退回件，卖家需要在后台设置的地址是？
A. Seller Return Address 卖家退货地址
B. Buyer Return Address 买家退货地址
C. 无需设置，自动按照面单地址退回
D. 无需设置，自动按照营业执照注册地退回
正确答案 A

关订单未完成率（NFR）的计算方式是？
A. 在过去7天总订单数量中，订单取消+退货退款的百分比
B. 在过去15天总订单数量中，订单取消+退货退款的百分比
C. 在过去30天总订单数量中，订单取消+退货退款的百分比
D. 在过去15天总订单数量中，订单取消的百分比
正确答案 A
答案解析 订单未完成率是什么？ 订单未完成率（Non-Fulfillment Rate, NFR）是指过去7天内取消或退货退款的订单占总订单的百分比。 如何计算订单未完成率？ 订单未完成率（NFR）是根据未完成的订单计算的，包括卖家主动取消的订单，因卖家原因造成的自动取消订单，和买家成功发起的退货退款订单。 订单未完成率=过去7天的未完成订单量/过去7天的总订单量

台湾站点店配货到付款（COD）包裹到达门店7天，买家没有取件，该包裹将(
A. 高于600台币的包裹，经过报关后免费退回卖家
B. 低于600台币的包裹，台湾仓库集中销毁
C. 以上都对
D. 以上都不对
正确答案 C
答案解析 https://shopee.cn/edu/article/4690

若卖家在聊聊中要求客户取消订单，将会受到的处罚是？
A. 过去 7 天卖家因自身因素通过聊聊请买家取消订单会被禁言
B. 过去 7 天卖家因自身因素通过聊聊请买家取消订单将会扣2分
C. 过去7天卖家因自身因素通过聊聊请买家取消订单会被下架商品
D. 过去7天卖家因自身因素通过聊聊请买家取消订单会被禁止上架
正确答案 B

平台的打款周期是怎样的？
A. 一周一次（印尼每周打款一次）
B. 波兰/西班牙两周一次；其他站点每周一次
C. 一月一次（泰国每周打款一次）
D. 一月两次（新加坡、泰国每周打款一次）
正确答案 A

张先生在马来站后台设置了3天出货，表示的意思是？
A. 下单后3个工作日内要被仓库扫描出货或首公里扫描
B. 下单后3个自然日内要扫描出货
C. 下单后2个自然日内要扫描出货
D. 下单后3个工作日+2个自然日内要扫描出货
正确答案 A
答案解析 什么是出货天数/备货时长（DTS） 出货天数即订单从订单确认到出货所需要的时间，又称备货时长或者备货天数，简称DTS（Days To Ship），只计算工作日。 更多了解，您可点击链接查看：https://shopee.cn/edu/article/5329

711/全家店配的取货时间可以申请延长么？
A. 不可以，默认取货有效期7天
B. 不可以，默认取货有效期10天
C. 可以，默认取货有效期7天
D. 可以，默认取货有效期10天
正确答案 A

卖家可通过哪些渠道报平台活动？
A. 客户经理
B. 后台我的主题活动
C. 客服电话
D. Shopee大学
正确答案 A、B

关于优选卖家，以下的哪项描述是正确的？
A. 店铺listing有优选卖家的标识，提高转化率
B. 搜索有专门筛选项
C. 可以免佣金
D. 部分平台活动仅限优选卖家参加
正确答案A、 B、D
答案解析 Shopee对在销售和运营方面表现出色的卖家给予认可，并邀请他们成为Shopee的优选卖家。Shopee的优选卖家拥有专属的销售福利，同时优选卖家的商店和商品页面也会展示优选徽章，而且优选卖家的商店和商品在搜索结果中排名更靠前。 佣金是Shopee平台向卖家收取的费用。佣金会从每笔订单的拨款金额中扣除。适用于所有卖家。https://shopee.cn/edu/article/4697

有任何Shopee物流问题可以通过哪个渠道进行咨询？
A. 咨询伙伴云（2021年12月1号起，伙伴云将不再提供任何订单物流咨询服务）
B. Shopee在线人工客服渠道咨询
正确答案
答案解析 2021年12月1号起，伙伴云将不再提供任何订单物流咨询服务，请选择Shopee在线人工客服渠道咨询

平台支持的收款方式有？
A. Payoneer
B. Pingpong
C. Paypal
D. Lianlian
正确答案 A、B、D

价格构成的考虑因素主要是？
A. 个人喜好
B. 利润
C. 折让空间
D. 成本
正确答案 B、C、D

参加CCB（返虾币）活动，描述正确的是
A. 新加坡打款币种为USD
B. 印尼打款币种为IDR
C. 泰国/马来/台湾/菲律宾打款币种为USD
D. 新加坡打款币种为SGD
正确答案 A、C、D
答案解析 参加返现活动的商品将享有以下权益：会获得Shopee赞助的Shopee币返现券，无最低消费限制，商品在Shopee上的曝光率显著增加。故CCB活动对于商品的曝光没有影响是错误的。CCB（返虾币）活动一旦报名成功，下一期将默认继续参加，相当于会员制，参与的店铺，买家将获得10%的返虾币，金币可以在之后的消费中抵扣现金使用，可以提高店铺产品的转化率，增加与买家的互动，对买家更有吸引力

如果遇到差评，以下应对措施正确的有？
A. 差评无法修改
B. 及时与买家协商修改评价，评价后30天内有1次修改评价的机会
C. 若卖家遭遇恶意差评，卖家可以向所属客户经理或者致电平台客服进行申述，由平台介入处理
D. 联系买家强制要求买家修改为好评
正确答案 B、C

如果发现迟发货率高了，可以采取以下哪些措施？
A. 提报活动来增加订单量
B. 参加付费广告来提高单量
C. 避免出现新的迟发货订单
D. 商品都设置为预售
正确答案 A、B、C
答案解析 迟发货率是指卖家在过去7天内迟发货的订单数量占总订单量的百分比。所以我们应该把总订单数提高或者降低迟发货订单数，这样可以降低迟发货率；故提报活动来增加订单量,参加付费广告来提高单量,避免出现新的迟发货订单，可以在迟发货率高时采取 的措施。

Shopee设立的SLS仓库在以下哪个城市？
A. 华南仓—东莞神鹰仓
B. 万色仓—上海
C. 义乌仓—义乌
D. 万色仓—泉州
正确答案A、 B、C、D

对于罚分的描述，以下哪个是正确的？
A. 毕业条件是计算在孵化期罚分的总和，不会清零
B. 罚分达到3分，禁止参加Shopee的主题活动（28天）
C. 优选卖家在罚分达到3分之后，会取消优选卖家标识
正确答案 A、B、C